ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
----------------------------------------------------------
Техническая поддержка зарегистрированных пользователей на территории России осуществляется по телефону: (495) 785-65-13, e-mail: support@nd.ru.
Часы работы службы технической поддержки: 9:00–23:00 по рабочим дням, 10:00–20:00 по субботам, кроме праздничных дней. Часы работы могут измениться. Об изменениях читайте на сайте www.nd.ru в разделе "Пользователям".
 
Техническая поддержка зарегистрированных пользователей на территории Украины осуществляется по телефону: (050) 390-32-41, e-mail: help@odyssey.od.ua.

Будьте готовы сообщить специалисту технической поддержки свой регистрационный номер, а также все сведения об ошибках и следующие данные о своем компьютере:
 
- операционная система
- тип процессора и его частота
- модель и изготовитель видеоадаптера и звукового устройства
- модель и изготовитель устройства для чтения дисков
- объем оперативной памяти
 
При этом по возможности постарайтесь находиться перед экраном своего компьютера.
При необходимости будьте готовы переслать файл диагностики DirectX и информацию о своем компьютере по электронной почте: support@nd.ru (для России) или help@odyssey.od.ua (для Украины).


Для создания файла диагностики надо:

1. Запустить ярлык "Диагностика DirectX", который вы можете найти в программной группе "Техническая поддержка".
2. В открывшемся окне перейти на закладку "Экран" (Display) и провести тесты DirectDraw, Direct3D. 
3. Перейти на закладку "Звук" (Sound) и провести тест DirectSound. 
4. Нажать кнопку "Сохранить все сведения..." (Save All Information...) и указать место на диске для сохранения текстового файла. 

Для получения информации о компьютере необходимо:

1. Запустить ярлык "Сведения о системе", который вы можете найти в программной группе "Техническая поддержка".
2. В появившемся окне выбрать "Файл" (File) / "Экспорт" (Export), указать какое-либо имя файла и сохранить. Сохраненный файл лучше заархивировать (сжать) - он может быть довольно большим.